(资料图片仅供参考)
为进一步巩固“以客户为中心”的服务理念,全面提升金融服务质效,7月25日至26日,故城联社组织开展员工服务理念与综合业务案例分析培训会。基层网点委派会计、综合柜员和部分客户经理共计127人参加。
培训开始前,故城联社党委委员、副主任霍玉龙同志作了会前动员讲话,并对此次培训提出要求:一是要提高思想认识,深刻领会此次培训目的,借助此次培训提升员工的服务意识,进一步树立“以客户为中心”的服务理念。二是要结合当前工作实际,从综合业务案例中汲取经验教训,着力提升服务水平和业务技能。
此次培训,由会计结算部经理柳葳同志进行授课,通过现场回答问题记分的方式进行,重点对相关业务投诉视频进行了分析讲解,切实加深参会人员对业务案例的理解,确保各项制度能够更好地落实到日常工作中,实现学以致用,知行合一。
下一步,故城联社将持续加强员工培训,用更高的标准、更严的要求、更实的措施,打造一支作风硬、业务精、服务优的专业团队,以优质高效的金融服务提升客户体验感和满意度,为实现故城农信高质量发展蓄势赋能。
作者:秦泽华
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